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今天是: 10月19日 星期五

临沂中泰园林机械有限公司

2011-06-10 10:50:48中国园林招标网

今天中午12点11分,我接到我们当地一个移动号码打过来的电话,对方一个女士,听声音很甜美,普通话说的也不错,给人感觉很舒服,询问我们公司有“花园护膝”吗?我迟疑了一下,反问对方 您是临沂哪个公司的?您叫什么名字?您从事哪些行业?等我说完这一番话后,对方说是一家贸易公司,在我们临沂一个叫“慧谷时空”的写字楼办公,就是不跟我说她的公司名称和姓名和索从事的行业,然后,对方又说是问我们产品 不是问我,呵呵 我笑着说 产品是不会说话的啊!

最后 我跟对方说 我一开始做业务的时候,我的老师(前辈)教我如何打电话,首先 电话打给对方后,要口气舒缓的先称呼对方的职务,如X经理 XX总经理 XX老板等,即使不知道对方的职务,可以称呼先生 女士的,如果听到对方接电话的口气有些急促,得马上说一句“您现在有时间吗?耽误您一会功夫”,然后 就要自我介绍,一个是介绍公司名称 公司地址 公司的经营范围 然后介绍自己的姓名给对方,最后 才能跟对方谈电话过去的事情,可是这个甜美声音的女士,却不按照这个打电话的“惯例”和“原则”来!反而 我话还没说完,跟我撂下一句话“看来许经理你没诚意跟我们合作”,就挂电话了 呵呵!

在这里,咱分析下对方的心思,大家以后遇到这样的事情,也可以做个借鉴!

一 对方首先犯了原则性错误,给陌生客人第一次电话,首先要介绍自己的,(我给老客户电话,除用我的手机之外,用其他电话 包括办公室电话,我都详细的介绍我公司名称和我的个人姓名的)当然了,至于为什么不介绍自己,也可能是有难言之隐,比如说 是我们的同行啊 或者说跟我们公司以前有过不愉快的合作经历等等,这个咱就不去乱猜了!

二 向陌生客户询问业务上的事情时,最好不要在休息时间,中午 有可能对方正在吃饭或者是正在午休,这都是不礼貌的,当然了 晚上更不要打电话询问的好!

三 我追问该女士再三,对方就是不说自己姓谁名谁 何许人也,对于这样的陌生询价者,我做事原则是,对不起“无可奉告”,当然了,咱也得说话婉转一些 呵呵!

四 对方不说自己的公司及个人资料,反而却说我没合作诚意,而挂电话,这是很不礼貌的,即使不想说自己的资料,完全可以说“ 您先把产品价格 材质报给我,等以后我们合作时 一定您会知道我的”,如果对方这么说 我也很有可能 配合对方的!

以上就是这么个经过,不知我分析的对不对,还有我分析不够透彻或者是分析错误的地方,请大家给予批评指正,大家的力量是无穷的,集思广益嘛!



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